Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid en aanbieder
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst, zowel door consumenten als door ondernemers.
1.2 Aanbieder en contractspartij is:
Femoria (vennootschap onder firma) Zoutsteeg 2-D, 1012 LX Amsterdam, Nederland, E-mail: info@femoria.nl, Handelsregister: Kamer van Koophandel, KvK-nummer: 42061058, Btw-identificatienummer: NL869528567B01.
1.3 Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4 Afwijkende voorwaarden van de klant aanvaarden wij niet, tenzij wij daarmee uitdrukkelijk schriftelijk hebben ingestemd.
1.5 Onze webshop draait technisch op Shopify. De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen u en Femoria.
Artikel 2 – Taal en vastlegging van de overeenkomst
2.1 De overeenkomst kan worden gesloten in het Nederlands.
2.2 Wij leggen de tekst van de overeenkomst vast en sturen u de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail toe, zodat u ze kunt bewaren. Heeft u een klantaccount, dan kunt u uw bestellingen daar ook terugvinden.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De presentatie van producten in onze webshop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
3.2 Door te klikken op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" plaatst u een bindend aanbod tot koop van de producten in uw winkelwagen. Vóór het versturen van de bestelling kunt u uw gegevens controleren en wijzigen.
3.3 De ontvangst van uw bestelling bevestigen wij direct per e-mail. Deze ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding van uw aanbod.
3.4 De overeenkomst komt tot stand zodra wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden of de producten verzenden en dat met een verzendbevestiging aan u melden.
3.5 Kunnen wij een bestelling niet aanvaarden, of moeten wij deze wijzigen of annuleren, dan informeren wij u zo snel mogelijk via de door u opgegeven contactgegevens. Reeds betaalde bedragen betalen wij dan direct terug.
Artikel 4 – Toegang en klantaccount
4.1 Om een bestelling te plaatsen dient u ten minste 18 jaar te zijn en handelingsbekwaam.
4.2 U kunt bij ons bestellen als gast of met een klantaccount. De gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren, waaronder uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en betaalgegevens, dienen juist en volledig te zijn.
4.3 Behandel uw inloggegevens vertrouwelijk en deel ze niet met derden. Uw klantaccount is niet overdraagbaar.
Artikel 5 – Onze producten
5.1 Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleur- en weergaveverschillen kunnen ontstaan door het apparaat waarmee u de webshop bekijkt en de instellingen daarvan. Zulke technisch bepaalde afwijkingen vormen geen gebrek.
5.2 Onze producten zijn voedingssupplementen. Een voedingssupplement is geen vervanging van een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. De aanbevolen dagelijkse dosering mag niet worden overschreden. Buiten bereik van jonge kinderen bewaren.
5.3 Wij behouden ons het recht voor producten uit het assortiment te nemen of productbeschrijvingen te wijzigen. Reeds gesloten overeenkomsten blijven daardoor ongewijzigd.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1 Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro's en zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voordat u uw bestelling afrondt.
6.2 Bepalend is de prijs die op het moment van bestellen in de webshop staat vermeld. Prijswijzigingen, kortingen en acties werken niet door in reeds gesloten overeenkomsten.
6.3 Voor acties kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid gaan de actievoorwaarden vóór deze algemene voorwaarden.
6.4 De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond. Zorg ervoor dat u gerechtigd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
Artikel 7 – Verzending, levering en risico-overgang
7.1 Wij leveren aan alle landen binnen de Europese Unie. De verzendkosten en de verwachte levertijden vindt u in ons verzendbeleid.
7.2 Genoemde levertijden zijn indicatief. Ontstaat er een vertraging, dan informeren wij u zo snel mogelijk.
7.3 Risico-overgang: bij een consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging van het product pas over op u op het moment van aflevering aan u of aan een door u aangewezen persoon. Dit geldt ook wanneer wij de zending via een vervoerder laten bezorgen. Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico over bij overdracht aan de vervoerder.
7.4 Vul uw bezorgadres volledig en juist in. Voor vertragingen die het gevolg zijn van een onjuist opgegeven adres kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 Als consument heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details vindt u in ons Retour- en Herroepingsbeleid.
8.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Dit betreft onze supplementen zodra de verzegeling is geopend.
8.3 Bij een geldige herroeping draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden, mits wij u hierover vóór het plaatsen van de bestelling hebben geïnformeerd.
Artikel 9 – Conformiteit en gebreken
9.1 Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst. Dit betekent dat zij de eigenschappen bezitten die u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het product en de mededelingen die wij daarover hebben gedaan. Uw wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven onverkort gelden.
9.2 Is het geleverde product gebrekkig, beschadigd of komt het niet overeen met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@femoria.nl. Meld dit binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
9.3 Bij gebreken die aan ons zijn toe te rekenen, dragen wij de kosten van terugzending en van een vervangende levering.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk:
- bij opzet of bewuste roekeloosheid;
- op grond van de wettelijke regeling voor productaansprakelijkheid;
- voor zover wij een garantie hebben gegeven.
10.2 Bij lichte onachtzaamheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor schending van een verplichting die essentieel is voor de uitvoering van de overeenkomst en waarop u redelijkerwijs mag vertrouwen. Onze aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor dit type overeenkomst gebruikelijke schade.
10.3 Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten.
10.4 De genoemde beperkingen gelden eveneens ten gunste van onze vennoten, medewerkers en hulppersonen.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
11.1 Alle inhoud van onze webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video- en audiomateriaal en de selectie en rangschikking daarvan, is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Femoria of van onze licentiegevers.
11.2 U mag deze inhoud uitsluitend gebruiken voor privé, niet-commerciële doeleinden. Verveelvoudiging, verspreiding, bewerking of openbaarmaking vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming, voor zover dat niet bij wet is toegestaan.
11.3 De naam, het logo en de merktekens van Femoria zijn onze merken of die van onze licentiegevers. Merken van derden, waaronder Shopify, komen toe aan hun respectieve houders.
Artikel 12 – Diensten en links van derden
12.1 In onze webshop kunnen functies van derden zijn opgenomen waarop wij geen invloed hebben. Voor die diensten gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder.
12.2 Onze webshop kan links naar externe websites bevatten. Voor de inhoud daarvan zijn uitsluitend de betreffende beheerders verantwoordelijk. Op het moment van plaatsen van de link waren ons geen onrechtmatigheden bekend. Zodra wij van een onrechtmatigheid op de hoogte raken, verwijderen wij de link zo snel mogelijk.
Artikel 13 – Verhouding tot Shopify
Onze webshop draait technisch op Shopify. Alle koopovereenkomsten komen uitsluitend tot stand tussen u en Femoria. Shopify is geen partij bij de overeenkomst en geen verkoper van de aangeboden producten.
Artikel 14 – Privacy
Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
Artikel 15 – Beoordelingen en door gebruikers geplaatste inhoud
15.1 Wanneer u ons beoordelingen, reacties, foto's of andere inhoud toestuurt, verleent u ons een niet-exclusief, kosteloos gebruiksrecht om die inhoud te gebruiken in onze webshop en onze uitingen. U kunt deze toestemming op ieder moment voor de toekomst intrekken.
15.2 U staat ervoor in dat u over de benodigde rechten op de toegestuurde inhoud beschikt en dat deze geen rechten van derden schendt.
15.3 Wij behouden ons het recht voor inhoud te verwijderen die onrechtmatig, beledigend, misleidend of anderszins ontoelaatbaar is.
15.4 Wij zijn niet verplicht toegestuurde inhoud te plaatsen of daarvoor een vergoeding te betalen.
Artikel 16 – Vergissingen en kennelijke fouten
Ondanks zorgvuldige controle kunnen onze gegevens over producten, prijzen, beschikbaarheid of levertijden fouten bevatten. Wij mogen kennelijke vergissingen corrigeren. Is een prijs herkenbaar onjuist, dan komt op dat punt geen overeenkomst tot stand; wij informeren u dan zo snel mogelijk en betalen reeds betaalde bedragen terug.
Artikel 17 – Ontoelaatbaar gebruik
17.1 U mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
17.2 Verboden zijn in het bijzonder: het verspreiden van schadelijke software, het systematisch uitlezen van inhoud (scraping), het grootschalig kopiëren of doorverkopen van inhoud, het verzamelen van persoonsgegevens van derden, phishing en het omzeilen van beveiligings- of toegangsmaatregelen.
17.3 Bij ernstige of herhaalde overtredingen kunnen wij de toegang tot uw klantaccount beperken of blokkeren. Wij informeren u daarover en geven u, voor zover redelijk, gelegenheid te reageren.
Artikel 18 – Geautomatiseerde toegang (agents)
18.1 Dit artikel geldt voor toegang tot onze webshop door software die geheel of gedeeltelijk zelfstandig handelt namens een persoon of onderneming (agents).
18.2 Agents dienen zich in elk HTTP- of HTTPS-verzoek als zodanig kenbaar te maken door in de user-agentstring de vermelding "Agent/[naam agent]" op te nemen.
18.3 Agents mogen niet verhullen dat de toegang geautomatiseerd plaatsvindt, in het bijzonder niet door menselijk interactiegedrag na te bootsen of door CAPTCHA's op te lossen of te omzeilen.
18.4 Wij kunnen de toegang door agents technisch beperken.
Artikel 19 – Duur en beëindiging
19.1 U kunt uw klantaccount op ieder moment zonder opgave van reden laten verwijderen. Een bericht aan info@femoria.nl volstaat.
19.2 Wij kunnen een klantaccount opzeggen met een termijn van 14 dagen. Het recht op onmiddellijke beëindiging bij zwaarwegende redenen blijft onverlet.
19.3 Reeds gesloten koopovereenkomsten worden hoe dan ook volledig afgewikkeld.
Artikel 20 – Nietigheid van een beding
Is een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. In plaats van de getroffen bepaling geldt de wettelijke regeling.
Artikel 21 – Wijziging van deze voorwaarden
21.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen met werking voor de toekomst. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt steeds de versie die gold op het moment van bestellen.
21.2 Bestaat er een doorlopende relatie, dan informeren wij u ten minste zes weken vóór de beoogde ingangsdatum per e-mail over de wijziging. Maakt u binnen die termijn geen bezwaar, dan geldt de wijziging als aanvaard. In het bericht wijzen wij u apart op uw recht van bezwaar en op de gevolgen daarvan.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
22.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten die daaronder tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
22.2 Heeft u als consument uw gewone verblijfplaats in een andere staat, dan blijven de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van die staat onverkort gelden.
22.3 Voor consumenten gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechter.
Artikel 23 – Geschillen
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via info@femoria.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 24 – Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u richten aan:
Femoria, E-mail: info@femoria.nl, Zoutsteeg 2-D, 1012 LX Amsterdam, Nederland