Refund policy
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Femoria streven we ernaar om je de beste ervaring te bieden. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Om in aanmerking te komen voor een retour gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongeopend
- Het product is onbeschadigd
- Het product bevindt zich in de originele, ongeschonden verpakking
- Het product is niet gebruikt
Hoe een retour aan te vragen?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@femoria.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je product.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour word je binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Femoria behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren indien het product geopend, gebruikt of beschadigd is.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
- Geopende of gebruikte supplementen
- Beschadigde producten door eigen toedoen
- Producten waarvan de verzegeling verbroken is
Vragen?
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@femoria.nl. We helpen je graag verder!